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Fragen zur Bestellung, Technik oder Verwaltung? Erreiche CandyHosting direkt über Discord oder nutze die integrierte Call-Funktion.

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Der direkte Weg zur Hilfe.

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Serververwaltung

Serverstatus, Laufzeit, IP-Adresse, Aktionen und technische Informationen findest du direkt in deinem Account.

Vor dem Ticket

Je genauer die Ausgangslage, desto schneller lässt sich eine technische Anfrage bearbeiten.

Nenne VM-ID oder Servernamen aus deinem Dashboard.

Wann ist das Problem erstmals oder zuletzt aufgetreten?

Beschreibe, was du erwartet hast und was tatsächlich passiert.

Wurde vorher Software, Firewall oder Netzwerk-Konfiguration geändert?

Ist nur ein Dienst betroffen oder die komplette IP?

Poste Passwörter und sensible Zugangsdaten nicht in öffentlichen Kanälen.

FAQ

Wo kann ich meinen Server neu starten?

Öffne im Dashboard deinen Server über „Verwalten“. Das Aktionen-Menü enthält Start, Stop und Neustart, sofern du die passende Berechtigung besitzt.

Wie setze ich mein Server-Passwort zurück?

In der Serververwaltung findest du „Passwort zurücksetzen“ sowohl bei den Schnellaktionen als auch im Aktionen-Menü.

Warum ist mein Server abgelaufen?

CandyHosting verlängert Prepaid-Server nicht automatisch. Du kannst die Laufzeit im Dashboard aktiv verlängern.

Wo finde ich meine IP-Adresse?

Die primäre IPv4-Adresse und das Gateway stehen im Bereich „Networking“ der Serververwaltung.

Wie bestelle ich einen Server?

Wähle auf der Server-Seite eine Hardware-Linie und melde dich anschließend über Discord im Dashboard an.

Komm auf unseren Discord und sprich direkt mit CandyHosting.